宿管是否有奖惩制度和严格培训？上班玩手机，给学生开门是否是宿管的职责？如果是，为什么学生忘带校卡，让阿姨开门需要大声呵斥学生，多次严肃批评学生，给学生造成心理阴影。

同学您好，您的意见宿管部门已经收悉，3月13日，宿管部门工作人员通过电话向您核实情况，您在电话里表示此次投诉“值班员骂哭学生”的事情发生于上个学期，对于值班阿姨的值班时间与长相都不太记得无法提供详细的信息。因无法确认当事值班员，宿管中心只能进一步要求宿舍值班员切实重视服务水平的提高与工作方法的改进，使用更加合理的方式方法处理学生管理工作。如您在遇到此类事件可以记住值班员的上班时间或值班员长相以便宿管中心能够更有针对性进行处理。如您对此事有其他意见欢迎您来电反馈，宿管中心电话为020-85211153,85211462，您也可以直接到东十一学生宿舍201室与我们沟通。