三月份开始订水，时不时会出现桶装水有一股刺鼻的消毒粉的味道，后面的就没有了，四月初订了新的，又很难喝，换了两桶新的还是一样的味道，想知道学校现在都饮用水是不是出了问题了？根本喝不了

同学： 您好，感谢您对学校桶装水服务的监督。您饮用的桶装水是学校科技开发总公司引进的广州市珠江流域水资源保护产业有限公司提供的。后勤管理处在接到您的投诉第一时间联系了学校科技开发总公司，将该投诉内容反映给他们，与其进行沟通，要求他们立即对桶装水供水单位的资质、桶装水批次检测报告进行检查。经检查供水单位的资质和飘宝第一季度桶装水水质检测报告均符合国家要求。鉴于桶装水有多种出现异味的原因，请您联系供水单位（联系电话：石牌校园020-85216758、020-85212062，大学城校园13533907603，南海校区13226658820），他们会马上与您沟通，安排送水员免费更换，同时他们会对您的饮水机进行清洗消毒，确保水质的安全。以下是桶装水供水单位回复： 关于学生反馈桶装水异味的回复 我公司于2024年4月19日收到学校反馈的学生反映桶装水有异味的投诉。我公司对这一情况非常重视同学，将已经立即采取措施进行调查和解决，我公司将采取切实有效的措施加强桶装水的安全卫生。 造成桶装水有异味的原因有几个方面：生产环节、运输环节、饮水机污染等均有可能造成桶装水有异味，希望学校能提供投诉学生的具体房号，我公司将马上派人员上门沟通处理。 生产方面，我公司的桶装水严格按照国家规定的标准生产，市场监管部门会定期到生产厂进行监督抽检，我们也会不定期送样检验。我公司桶装水的水源源自帽峰山南麓的天然地下水，季节的变化，会导致地下水口感有所不同，口感比较敏感的同学可能会因此认为桶装水存在异味；桶装水回收的空桶，采用二氧化氯进行消毒，个别口感比较敏感的客户会觉得有异味（这是不正常的可能情况，但对人体不会有伤害，若检查是这种情况，我们会彻查工艺，进行改进）。 桶装水在运输过程中，运输人员的手若脏了，会对桶装水的封口膜产生污染，桶装水放上饮水机后，瓶口是会泡在水上的，客户使用桶装水之前，一定把封口膜完全撕掉，检查瓶口是否干净，避免污染了饮水机和桶内的水。 饮水机长时间未清洗消毒，或长时间开着加热开关，也可能会导致桶装水产生异味或胶味。 我们会根据用户反馈的问题，第一时间派出专业人员到用户处实地调查，仔细分析和排查原因，并将调查结果向同学们进行反馈和说明。对于学生投诉有异味的桶装水，我公司会第一时间安排送水员免费更换，并将有异味的桶装水带回生产厂部，由化验部门进行检验，同时我们会对用户的饮水机进行清洗消毒，确保水质的安全卫生。 我们将加强监督桶装水的生产、运输和储存各个环节，加强日常消毒、员工培训，全面提升水质管控水平，确保每一个环节都严格执行饮用水卫生标准。我公司欢迎并虚心接受同学们的监督和反馈。 此致敬礼！ 广州市珠江流域水资源保护产业有限公司 2024 年 4 月 19 日